นี่คือกระบวนการที่เราจะทำความเข้าใจความต้องการ (Requirements) ที่เจ้าของโปรเจ็คและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการ เราจะจดบันทึกความต้องการดังกล่าวไว้เพื่อใช้อ้างอิงในระหว่างที่เราทำโปรเจ็ค
เราต้องทำกระบวนการนี้ตั้งแต่ต้น เพื่อให้เราสามารถเอาไปวางแผนต่อได้ แต่บางโปรเจ็คเจ้าของโปรเจ็คอาจจะยังมองไม่เห็นความต้องการครบถ้วนตั้งแต่ต้น
ทบทวนเอกสารโปรเจ็คที่มี
ส่วนไหนที่ยังคลุมเครือไม่ชัดเจน ยังตีความได้หลากหลาย ให้เรานำไปพูดคุยกับเจ้าของโครงการเพื่อเคลียร์ประเด็นต่าง ๆ ให้เกิดความชัดเจนขึ้น
เมื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงแล้ว เราก็จะสามารถกำหนดขอบเขตของโปรเจ็ค (Project Scope) ต่อได้